Products sold by Baichen come with their own unique warranty that you can find on the product listing or contact us at support jack@baichen.ltd with your order receipt for confirmation.
Niniejsza ograniczona gwarancja udzielona przez producenta w żaden sposób nie narusza potencjalnej gwarancji ustawowej przewidzianej przepisami prawa.
Wszystkie wady jakościowe artykułów sprzedawanych bezpośrednio przez firmę Baichen lub jej autoryzowanych sprzedawców są objęte rozszerzoną gwarancją obowiązującą od daty zakupu.
Ograniczona gwarancja firmy Baichen jest ograniczona do kraju zakupu. Ograniczona gwarancja traci ważność w przypadku produktów wywiezionych poza kraj, w którym zostały pierwotnie zakupione lub do którego zostały wysłane bezpośrednio z autoryzowanego sklepu internetowego.
Reklamacje gwarancyjne dotyczące jakości zakupów dokonanych za pośrednictwem autoryzowanych dystrybutorów i sprzedawców detalicznych Baichen rozpatrywane są przez Baichen.
W przypadku roszczeń gwarancyjnych związanych z jakością, artykuły zostaną wymienione na nowy model o równorzędnej wartości, o ile będzie dostępny. W przeciwnym razie zostanie wysłany nowy artykuł.
Gwarancje na wszystkie produkty zamienne obowiązują przez taki sam okres gwarancyjny, jak w przypadku oryginalnego wadliwego produktu, lub przez 3 miesiące od daty wymiany, w zależności od tego, który okres jest dłuższy. Gwarancje na produkty tracą ważność po otrzymaniu pełnego zwrotu pieniędzy.
Proces:
● Kupujący musi przedstawić wystarczający dowód zakupu
● Baichen musi udokumentować, co się dzieje, gdy kupujący rozwiązują problemy z produktem
● Wymagany jest numer seryjny wadliwego przedmiotu i/lub widoczny dowód przedstawiający wadę
● Może być konieczne odesłanie przedmiotu w celu przeprowadzenia kontroli jakości
Ważny dowód zakupu:
● Numer zamówienia z zakupów online dokonanych za pośrednictwem Baichen lub autoryzowanych sprzedawców Baichen
● Faktura sprzedaży
● Paragon z datą od autoryzowanego sprzedawcy Baichen, zawierający opis produktu i jego cenę
Należy pamiętać, że w celu rozpatrzenia reklamacji może być wymagany więcej niż jeden rodzaj dowodu zakupu (np. potwierdzenie przelewu pieniężnego i potwierdzenie adresu, na który pierwotnie wysłano przedmiot).
Roszczenia gwarancyjne z tytułu wad produktu wygasają po upływie 30 dni od daty złożenia reklamacji. Nie można rozpatrzyć reklamacji gwarancyjnej dotyczącej produktów, dla których upłynął pierwotny okres gwarancji lub 30-dniowy okres zgłoszenia reklamacji gwarancyjnej, w zależności od tego, który okres jest dłuższy.
Koszty wysyłki pokrywa kupujący w następujących przypadkach:
● Zwrot produktów z jakiegokolwiek innego powodu niż udowodniona wada
● Roszczenia gwarancyjne dotyczące przedmiotów pochodzących poza krajem pierwotnego zakupu
● Zwrot towarów, które rzekomo mają wady, ale kontrola jakości Baichen uznała je za sprawne
● Zwrot wadliwych przedmiotów w ramach wysyłki międzynarodowej
● Koszty związane ze zwrotami nieautoryzowanymi (wszelkie zwroty dokonane poza zatwierdzoną procedurą gwarancyjną)
Nieobjęte gwarancją:
● Produkty bez wystarczającego dowodu zakupu
● Zgubione lub skradzione produkty
● Przedmioty, których okres gwarancji upłynął
● Problemy niezwiązane z jakością (po 30 dniach od zakupu)
● Bezpłatne produkty
● Naprawy za pośrednictwem osób trzecich
● Uszkodzenia pochodzące ze źródeł zewnętrznych
● Uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania produktów (w tym m.in.: upadków, ekstremalnych temperatur, działania wody, nieprawidłowej obsługi urządzeń)
● Zakupy od nieautoryzowanych sprzedawców
Baichen nie ponosi odpowiedzialności za:
● Utrata danych spowodowana korzystaniem z produktów Baichen
● Zwrot przedmiotów osobistych wysłanych do Baichen
W przypadku zwrotu towaru z opłaconą z góry etykietą wysyłkową dostarczoną przez Baichen, Baichen ponosi odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia lub straty powstałe w transporcie. W przypadku zwrotu towaru z powodu wad jakościowych, kupujący ponosi odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia lub straty powstałe w transporcie. Baichen nie zwraca pieniędzy za towary uszkodzone w transporcie w ramach roszczeń gwarancyjnych dotyczących wad jakościowych.